La Asociación Nacional de Distribuidores de Combustibles de Chile, ADICO A.G., comenta que: "referente a los dos hechos sobre las bencineras (EE.SS.) que estaban cobrando sin dispensar combustible".
1.- Aclaramos que son hechos fortuitos, que no es como se interpreto en algunos medios , esta situación es de muy bajisima ocurrencia, en Chile hay aproximadamente mas de 20.000 bocas de expendio y los dispensadores de combustibles líquidos son de alta generación y periódicamente están siendo revisados, primero por protocolo de las diferentes compañías (PETROBRAS (ESMAX), ENEX (SHELL TERPEL) Y COPEC) de las cuales nosotros los distribuidores de CHILE obtenemos nuestro trabajo, además somos fiscalizados por el área técnica de SEC que es la autoridad que regula este mercado.
2.-Entendemos total y completamente la molestia de los clientes que por desconocimiento se sintieron perjudicados por esta situación, sin embargo consideramos que la forma en que se hizo público este hecho no la compartimos, como mencionamos anteriormente son hechos fortuitos los cuales se producen en las EESS en que los clientes se atienden solos y que en muchos casos se estacionan al lado contrario del estanque de combustible del automóvil y tiran de la manguera en forma excesiva produciendo que el BREAKAWAY elemento de seguridad que se encuentra en la parte superior de cada manguera y que tiene por objetivo cortar el suministro de gasolina desde el dispensador si esta se sale o es arrancada. en este caso el BREAKAWAY cerro el paso de combustible y produjo la falla.
3.- A todos nuestros clientes les solicitamos que denuncien si presencian alguna irregularidad o bien si no están conforme con el servicio que se les ha brindado, ya sea avisando al jefe de la EE.SS.,o al administrador, dando cuenta ademas a los números de teléfonos que están en cada EESS, y si nada de esto resulta a la autoridad SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD Y COMBUSTIBLES, SEC.
4.-AGRADECEMOS A NUESTROS CLIENTES POR SU PREFERENCIA Y COMPRENDER EL CONTEXTO DE ESTE LAMENTABLE HECHO
Santiago 29 de Septiembre de 2017
FERNANDO RODRIGUEZ RAMIREZ
PRESIDENTE
ADICO A.G.
